Juego responsable
El juego debe ser entretenimiento. Si deja de serlo, en México hay ayuda gratuita y confidencial.
¿Necesitas hablar con alguien?
La Línea de la Vida atiende de forma gratuita y confidencial, las 24 horas, temas de adicciones y salud mental.
Línea de la Vida
800 911 2000
Llamar al 800 911 2000Dónde pedir ayuda
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Línea de la Vida (CONASAMA) ↗
Línea nacional gratuita y confidencial de la Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones, disponible las 24 horas.
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Jugadores Anónimos ↗
Grupos de apoyo entre personas con problemas de juego. Su directorio incluye reuniones presenciales en la Ciudad de México.
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SEGOB: Atención al Ludópata ↗
Información de la Dirección General de Juegos y Sorteos para personas con ludopatía y sus familias.
Señales de alerta
- Apuestas más dinero o más tiempo del que habías planeado.
- Intentas recuperar lo perdido apostando más.
- Pides dinero prestado o usas dinero destinado a otras cosas.
- Le ocultas a tu familia cuánto juegas.
- Te sientes ansioso o irritable cuando no puedes jugar.
Herramientas en tu cuenta
Límites de depósito
Fija un máximo diario, semanal o mensual. Bajarlo es inmediato; subirlo suele tener un periodo de espera.
Recordatorios de sesión
Recibe un aviso cada cierto tiempo con lo que llevas jugando.
Pausa temporal
Bloquea tu cuenta por días o semanas.
Autoexclusión
Cierra tu cuenta por un periodo largo. Pídelo al soporte de cada operador donde tengas cuenta.
Protege a los menores
El juego está prohibido para menores de 18 años. Usa controles parentales y no compartas tus datos de acceso.
Quejas y sitios sin permiso
Si un operador no atiende tu queja, puedes acudir a la Dirección General de Juegos y Sorteos de SEGOB. Desconfía de cualquier sitio que no muestre su número de permiso.